Virtuelle Studienberatung: HAW-Navigatoren

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Virtuelle Studienberatung - HAW-Navigatoren

Die“ HAW-Navigatoren“

Gemeinsam mit CYQUEST wurden daraufhin an der HAW zum Start des Bewerbungsprozesses für das WS 06/07 virtuelle Studienberatungsangebote für die drei folgenden Studiengänge realisiert:

- Hochschulübergreifender Studiengang Hamburger Wirtschaftsingenieurwesen (HWI)
- Studiengang Soziale Arbeit / Sozialpädagogik
- Studiengang Pflegeentwicklung und Management

Die Teilnahme an den virtuellen Studienberatungsangeboten wird entweder mit einem Bonus in einem Punktesystem verbucht. Oder sie ist als verpflichtender Bestandteil in den Bewerbungsprozess für die Studiengänge integriert. Das heisst eine Bewerbung um einen Studienplatz ist nicht vollständig, wenn das jeweilige Modul des HAW-Navigators nicht mindestens einmal komplett durchlaufen wurde.

Im Rahmen der Evaluation der HAW-Navigatoren wurden die Teilnehmer zum Abschluss der jeweiligen Beratungsangebote gebeten, das jeweilige Angebot zu bewerten. Im Mittelpunkt dieser Befragung standen dabei explizit Aspekte der „Studienwahlsicherheit“ und der Benutzerzufriedenheit:
Im Zeitraum zwischen dem 01. Juni und 15. Juli 2006, also der Bewerbungsfrist für das WS 06/07, nahmen insg. 3.201 Personen an einem der HAW-Navigatoren teil, von denen 2.207 Personen (68,9%) die jeweiligen Angebote vollständig durchlaufen haben. Dies ist als ein hoher Wert an „Durchspielern“ zu werten. Dabei ist zu berücksichtigen, dass das Angebot im Internet frei zugängig ist und daher neben den Studieninteressierten auch weitere Personen die Module bearbeitet haben.

Im Rahmen der Evaluation der HAW-Navigatoren wurden die Teilnehmer zum Abschluss der jeweiligen Beratungsangebote gebeten, das jeweilige Angebot zu bewerten. Im Mittelpunkt dieser Befragung standen dabei explizit Aspekte der „Studienwahlsicherheit“ und der Benutzerzufriedenheit:

- Wie hat den Teilnehmern das Angebot gefallen?
- Fühlten sich die Teilnehmer durch die virtuelle Studienberatung gut beraten?
- Fühlten sie sich in ihrer Studienwahl sicherer?
- Hatten sie das Gefühl, die maßgeblichen Informationen erhalten zu haben?

Darüber hinaus wurde auch überprüft, ob die unterschiedlichen HAW-Navigatoren einen Effekt auf das Image des jeweiligen Studiengangs bzw. der HAW Hamburg insgesamt hatten und somit auch – im Sinne eines Marketinginstruments – zur Profilbildung beitragen.

Die detaillierte Darstellung der Evaluationsergebnisse kann bei der HAW oder bei CYQUEST angefordert werden. Nachfolgend sind aber einige ausgewählte Befragungsergebnisse wieder gegeben:

-	In der Gesamtbewertung wurden die Beratungsangebote mit "gut" bis "sehr gut" bewertet. Die Durchschnittsnoten (Schulnotenskala) lagen bei 1,88 (SOAP - Soziale Arbeit und Pflege) bzw. 1,93 (HWI - Hamburger Wirtschaftsingenieurwesen).
-	Die Beratungsqualität wurde als sehr hoch eingestuft. Der Frage, ob die Teilnehmer durch die virtuelle Beratung etwas Neues über das jeweilige Studium erfahren haben, stimmten 93% (HWI) bzw. 89% (SOAP) zu
-	Die Informationsqualität wurde ebenfalls als sehr hoch eingestuft. So wurden innerhalb des HAW-Navigators für den Bereich SOAP die Teilnehmer vorher gebeten zu formulieren, was sievom Navigator erwarten bzw. welche Fragen sie klären wollen. Nach der Bearbeitung des HAW-Navigators wurde dann gefragt, ob bzw. wie gut diese Erwartungen und Fragen beantwortet wurden. Hier gaben 80% an, dass ihre Fragen gut oder sehr gut geklärt wurden
-	Auch der Gestaltungsaspekt wurde stark positiv bewertet: Sowohl hinsichtlich des Umfangs als auch der multimedialen Umsetzung stufte sowohl beim HWI als auch bei SOAP jeweils eine deutliche Mehrheit das Beratungsangebot als "genau richtig" ein
-	Schließlich zeigte sich auch die Marketingwirkung der Angebote. Sowohl im HWI (knapp 79%) als auch bei SOAP (knapp 74%) gab eine deutliche Mehrheit an, dass ihr Image vom jeweiligen Studiengang eher oder deutlich positiv beeinflusst wurde. Einen eher negativen Einfluss hatte es hingegen nur bei 2% (HWI) bzw. 0,7% (SOAP)

Jetzt weiterlesen ...
1.	Einleitung/Hintergrund
2.	Virtuelle Studienberatung und SelfAssessment statt Eignungstests
3.	Das Forschungsprojekt „HEAP“
4	Die “HAW-Navigatoren“
5.	Demoversionen der HAW-Navigatoren

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