Telefonauskunft
Eine Telefonauskunft dient dazu, telefonisch Telefonnummern von bestimmten Teilnehmern zu erfragen. So genannte Mehrwertdienste bieten darüber hinaus auch Auskünfte zu Adressen, Fachgeschäften, Restaurants etc., sowie die Möglichkeit, sich mit der gewünschten Rufnummer verbinden zu lassen. Die Inverssuche war zeitweise verboten, ist aber seit 2004 wieder zulässig.Deutschland
Zu Zeiten der Deutschen_Bundespost gab es nur zwei derartige öffentlichen Dienste: die Inlandsauskunft und die Auslandsauskunft. Die Inlandsauskunft war über die Telefonnummer 118 (später 01188), die Auslandsauskunft über die Nummer 00118 erreichbar. Mit der Privatisierung hat die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) auch andere Anbieter zugelassen, die derartige Dienste anbieten können. Im Zuge dessen wurden Auskunftsdiensten der Nummernraum 118XX zugewiesen.
Zum 21. November 2003 waren bei der Regulierungsbehörde 38 Anbieter für Inlands- und sechs für Auslandsauskünfte registriert.
Bei dem deutschen Auskunftsmarkt handelt es sich um ein Duogopol, bei dem die T-Com über 50% und die telegate ein Drittel des Marktanteils hat. Durch hohe Werbeausgaben schaffen es diese Anbieter auch den Markt gegenüber Neueinsteiger abzuschotten. Durch hohe Margen ist der Markt zumindest für die telegate hochprofitabel (vgl. Geschäftsberichte und Veröffentlichungen). Durch hohe Auskunftskosten und die kostenlose Internetauskunft hat der Auskunftsmarkt aber ein relativ schlechtes Konsumentenimage. Dies führte zu enormen Rückgängen im Auskunftsvolumen. Seit der Marktliberalisierung Ende der 90er Jahre verkleinerte sich das Auskunftsvolumen in Deutschland um mehr als die Hälfte auf ungefähr 250 Millionen Anrufe/Jahr.
Schweiz
In der Schweiz ist die Telefonauskunft seit dem 1. Januar 2007 liberalisiert. Den Auskunftsdiensten wurde der Nummernraum 18xy zugewiesen. Die vorherige Alleinanbieterin Swisscom musste ihre populäre 111-Rufnummer abgeben und - wie die Konkurrenz - auf eine 18xy-Rufnummer umstellen.
Laut Schweizer Bundesamt für Statistik sind folgende Firmen mit der Auskunft über Personen und Firmen tätig:
Weblinks
• Offizielle Seite zu Auskunftsdiensten der BNetzA
• Preisvergleich Auskunftsdienste
