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Kommunikation: Kostenlose Literatur
Telefontraining
Sie erfahren in diesem Buch, wie Sie mit Ihrer Telefonie den Ruf Ihres Unternehmens positiv bestärken. Es geht um serviceorientierte Sprache, die Verwandlung negativer Sachverhalte in Lösungen und...
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Konfliktmanagement
Dieses Buch bietet Ihnen Antworten auf folgende Fragen: Sind Konflikte positiv? Wie bewahre ich in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf? Was sind die Grundprinzipien für eine konstruktive...
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Kluge Verhandlungsführung
Erfolgreiche Verhandlungsführung bedeutet Veränderungen zu initiieren und für alle Beteiligten realistisch und klug umzusetzen. In Ihrem beruflichen und privaten Leben befinden Sie sich...
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Effiziente Meetings moderieren
Meetings gehören nach wie vor zu den größten Zeitfressern unseres beruflichen und auch ehrenamtlichen Alltags. Endlose Diskussionen, wenig Vorbereitung, unklare Zielsetzung, wer kennt das nicht?...
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Corporate Communications strategisch planen
Vor einigen Jahren noch war der Kommunikationsmanager ein Unternehmensredakteur. In journalistischer Manier strukturierte, systematisierte und analysierte er Unternehmensinformationen für...
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Kundenorientierte Kommunikation
Wenn Sie den Fokus auf Ihre Kunden legen, sie ernst nehmen und entsprechend mit ihnen kommunizieren, eröffnet sich Ihnen das spannende Betätigungsfeld der kundenorientierten Kommunikation. Sie...
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Public Relations im Kontext von Social Media
Public Relations sind in der modernen Mediengesellschaft wichtiger denn je. Doch in Zeiten des Web 2.0 wandelt sich die Medienlandschaft und mit ihr die Techniken der PR. Dieses Buch zeigt, wie...
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Konflikte im Unternehmen
Organisationen und Individuen verwenden viel Zeit mit der stetigen Konfliktvermeidung. In den folgenden Seiten wird ein praxisnaher Überblick über Konfliktarten, -diagnosen und Verlaufsphasen...
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Moderationstechniken
Professionell moderierte Besprechungen und Workshops stellen ein enormes Potenzial für die effizientere Zusammenarbeit von Menschen in Unternehmen, Instituten und Verwaltungen. Eine klar...
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Rhetorik
Gute Ideen, Produkte oder Dienstleistungen haben viele. Aber nur wenige verstehen es, von diesen auch überzeugen zu können. Lassen Sie Ihre Präsentationen (endlich) genau so gut werden wie Ihre...
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Präsentationstechniken
Wohl nie zuvor sind so viele Menschen in die Situation gekommen, Präsentationen halten zu müssen. Bereits in der Schule gibt es die ersten Herausforderungen, im Studium setzt sich das nahtlos...
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Spannend und überzeugend präsentieren
Eine gute Präsentation erreicht ein Ziel. Der Weg dorthin hängt von vielen Faktoren ab: eine gute Vorbereitung des Inhalts und der Folien, eine spannende Struktur, die für Aufmerksamkeit sorgt,...
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Efficient Consumer Response
Efficient Consumer Response bezeichnet eine wichtige Initiative zur Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Händlern mit dem Ziel, den Service zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Um zu...
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Icebreakers
Originally, an icebreaker was used at the start of a training course to “break the ice” between people who were out of their normal workplace environment and perhaps feeling nervous and...
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Business Blogs
Many businesses are using social media these days to enhance or support their business functions, however most ignore business blogs in favour of the more popular networking sites like Facebook &...
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The Art of Communicating
In this collection, you’ll find around 500 quotes on the theme of Communications. They range from quotes by Lao Tzu in around 500 BC and Cicero in 100 BC to Henry Ford and Walt Disney in the 20th...
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What to Say When You Don't Know What to Say
- Are you a Manager who is sometimes lost for words? - Are there times when you actually say the wrong thing and make a difficult situation worse? - As an HR professional, do you know what to say...
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Advanced Communication Skills
Are you looking to take your communication skills onto the next level?
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Internal Communication Management
Why is internal communication important and what are the advantages that it can determine for an organization? These questions are addressed in a new e-book entitled "Internal Communication...
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Effective Communication Skills
This textbook introduces the reader to what being an outstanding communicator is all about. Understanding what effective communications actually are, how information is processed by your brain,...
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Emotional Intelligence
This textbook introduces the reader to what Emotional Intelligence is and how they can improve their own. Being “bright” or “intellectual” is not enough in today’s modern society. Today, you need...
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Managing through Change
This textbook introduces the reader to what managing change is all about. Change is the only constant so it’s important that you know how to manage and drive through change. This book covers...
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Influencing and Persuasion skills
Being able to influence and persuade others to get them to do what you want them to do is a key skill not only in business but in life as a whole! We only achieve real results through others and...
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Dealing with Conflict and Complaints
Not many people like to deal with conflict, do you? Perhaps it’s the difference of opinion or if someone is getting aggressive towards you, but it’s not a pleasant experience. In this textbook...
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Motivation Skills
So just what is motivation? Just how can you motivate yourself and others? In this textbook we’ll cover the main motivational theories and what they mean in the real world. You’ll learn what it...
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Perfect Presentations
Mastering the art of presentation is not easy. True. Good presenters are natural presenters. Not true. This guide to mastering the art of presentation proves this point. Everyone can present with...
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Getting Motivation Right
Do you know what really motivates you? More importantly, do you know how to motivate others? This book is invaluable for anyone involved in running a business or managing others. The first half of...
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